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客户管理部经理

更新时间:2020-01-16 17:26
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人投递简历
薪资:3000-5000元/月

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:23-40岁
招聘人数:2人
职位类别:客户服务总监
性别要求:不限
工作地区:
学历要求:大学本科 (及以上学历)
工作经验:三年或以上 

职位描述

岗位职责:
1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;
2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;
3、搭建客户服务系统平台,并不断优化;
4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;
5、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;
6、制定客服计划以提高客户满意度。
任职资格:
1、5年以上客服实操管理团队经验,具有相关领域从业经验者优先;
1、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;
3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;
4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。
5、有丰富的客户管理及维护经验。
6、有客服相关经验、
7、有很强的沟通及协调能力。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

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