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客房主管、领班

更新时间:2020-09-17 16:08
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1人投递简历
薪资:3000-5000元/月

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:-岁
招聘人数:若干人
职位类别:管家部经理/主管
性别要求:不限
工作地区:吴忠
学历要求:中专 (及以上学历)
工作经验:一年或以上 

职位描述

1、协助房务部经理做好日常管理工作;
2、负责协助服务人员完成好每日的清扫工作;
3、为住店客户提供优质、高效的服务;
4、每月轮流主持例会,每日点名,检查服务人员仪容仪表是否合格、手机是否上交等,并对各班存在的问题进行通报、落实;
5、负责检查楼层房间的设施设备运行正常,物品摆放、温度、空气、卫生等达到规定的标准,确保正常售房;
6、负责员工的考勤工作,查看次日预订情况,合理安排出勤人员,做好工作分配;
7、严格控制客房用品、清洁用品等存量和消耗量,负责低值易耗品的领用,最大限度做到节能降耗;
8、指导员工的规范服务,抽查服务质量,发现问题及时整改;
9、监督、检查员工做好清洁工具、设施设备的保养工作;
10、核对并及时更新房态,保持与前厅的有效衔接,避免登错房、重房等情况发生;
11、收取宾客的意见、建议,做好登记并处理好楼层客户的投诉和客赔工作;
12、及时做好住店客户的洗衣收取工作,未能送交的衣物,应做好交接记录;
13、做好交接班的工作(钥匙、房卡、对讲机、手机等);
14、重视VIP房间的各项检查,并按规定标准提供开夜床服务及晚间楼层巡视工作;
15、针对客人遗留物品,及时上交房务中心做好登记;
16、检查、监督服务员做好上下班的4D工作;
17、配合好质检工作,对存在问题及时整改并回复,避免相同的问题再次发生;
18、不定期的与员工沟通,了解员工思想动态,关心员工生活,提高个人管理能力;
19、定期组织员工培训(业务技能、服务意识、仪容仪表、礼貌礼节、服务用语等),提高员工的对客服务能力;
20、完成部门负责人交办的其它工作。




大堂吧岗

联系方式

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宁夏红宝九和昌实业有限公司吴忠红宝宾馆分公司其他职位

学历:中专 | 工作经验:一年或以上 | 年龄:不限 | 吴忠 | 3000-5000元/月
学历:中专 | 工作经验:一年或以上 | 年龄:不限 | 吴忠 | 3000-5000元/月
学历:不限 | 工作经验:三年或以上 | 年龄:不限 | 吴忠 | 3000-5000元/月
学历:中专 | 工作经验:二年或以上 | 年龄:22-38岁 | 吴忠 | 3000-5000元/月

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  • 性质:私营企业
  • 行业:酒店/餐饮
  • 规模:501-1000人
  • 地区:宁夏/吴忠
宁夏红宝九和昌实业有限公司是集旅游服务、物业管理、连锁四星级酒店、工程建筑公司为一体的大型综合服务实业公司。公司以人为本、全面发展,为各类人才提供综合性、全方位晋升平台。广招社会贤才,共创共赢。...
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