1、熟悉有关物业管理及相关的法律、法规和政策以及各类物业管理知识，并能有效运用。
2、全面负责客服部日常管理，制定每日重点工作计划，跟进执行并落实反馈；
3、负责日常客户诉求处理、业户关系维护，确保业户满意度；重大事件向经理报告；
4、负责处理各部门及总办督办事项，及时消项反馈；
5、 协助处理下属疑难工作，做好与公司其他部门工作对接；
6、协助经理做好物业费收缴工作，确保物业费收缴工作的有效实施；
7、完成上级领导和公司交办的其他工作.

任职要求：

1.有3年以上物业管理工作经验，熟悉物业管理条例，法规知识，28岁以上，有市场客服管理经验者优先
2.工作热情认真积极，具备良好的服务意识，责任心强。
3.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉，良好的团队合作精神。
4.熟悉电脑操作知识。
5.有决策及领导指挥、协调控制、计划组织等能力；敬业、情绪稳定、能够抗压