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商务写字楼物业服务主管

更新时间:2017-03-21 09:45
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人投递简历
薪资:3000-5000元/月
环境好,交通方便

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:20-35岁
招聘人数:1人
职位类别:物业管理
性别要求:不限
工作地区:
学历要求:大专
工作经验:三年或以上 

职位描述

岗位职责:
1、 制定本部门的规章制度及员工守则,编制及安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;
2、对部门的作业流程进行梳理并对员工进行相关培训
3、 收取及审阅每天员工的巡查报告及管理日志,并跟进处理;
4、 建立客户的动态表,及时、全面了解客户信息
5、 定期对清洁、绿化、等外包工作进行监察协调,审核各项清洁绿化工作计划及实施方案,并定期组织对清洁绿化等外包方进行服务质量评价;
6、 受理业客户投诉,并予记录,处理、回访,直至投诉事件关闭;
7、 准时安排客服专员向客户派发各种费用的交费通知单,并及时催缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率并向领导汇报;
8、 跟进处理突发事件的处理并及时向领导汇报;
9、 负责定期对客户满意度调查,并对服务质量进行统计、分析,并提出整改方案;
10、协助工程维修部对设施设备的维修及对业主的装修审核、监督。
岗位任职资格:
1、 女性身高1.65米以上,男性1.75米以上,形象好气质佳;
2、35岁以下,大专及以上学历,物业管理相关专业优先;
3、 3年以上高端写字楼或酒店物业从业经验,有同岗位任职经历;
4、 熟知行业法律法规,对街道办、政府部门等关系维护有一定公关能力;
5、 具备较强的客户关系管理能力,对“退租、逃租”等突发事件有较强的应急处理能力;
6、 抗压能力强,沟通表达好,团队管理经验丰富。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

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  • 性质:私营企业
  • 行业:房地产
  • 规模:51-100人
  • 地区:银川
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