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五险一金+客服主管

更新时间:2018-03-24 09:38
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4人投递简历
薪资:5000-8000元/月
环境好
五险一金
加班费
加班补助
管理规范

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:1人
职位类别:客户服务经理/客户服务主管
性别要求:不限
工作地区:银川
学历要求:大专
工作经验:三年或以上 

职位描述

1、在公司经营战略指导下,制定服务的标准化制度及流程;
2、根据市场竞争态势和客户心理需求,制定对应的客户服务方案;制定并贯彻执行公司客服计划和标准,保证客服中心工作的流程化、标准化管理与监督,全面提升客户服务质量;
3、不断改进体系运行状况,定期提出服务优化报告,实施体系改进;搭建并不断优化客户服务系统平台,建立和管理客户档案;
4、全面规划并搭建公司服务考核体系,指导相关服务交付部门关键考核指标的设定;
5、负责结合营销方案,建立客服团队管理、客服话术、人员配岗、业绩激励、培训学习,并不断调整优化;
6、负责收集和管理客户反馈、投诉信息,梳理归类并做好保密保全措施;负责收集并统计公司用户意见,并及时反馈给公司领导及技术,运营等部门,并保持密切的交流;
7、制定客户体验和满意度提升的长期计划;对客户续约负责;带领团队引导客户需求并识别二次销售机会,为公司创造新的利润点;
8、负责售前引导、售中处理、售后服务全流程的执行及优化;为客户提供符合业务模式的客户业务和管理方面的咨询建议及运营之道;
9、友好的追踪办结相关客户问题以及外协事宜。能够协调公司其他团队资源,推进项目及需求进展,为客户持续提供服务,并总结成功案例。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

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学历:大专 | 工作经验:三年或以上 | 年龄:24-35岁 | 银川 | 5000-8000元/月
学历:大专 | 工作经验:三年或以上 | 年龄:不限 | 银川 | 5000-8000元/月

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  • 性质:私营企业
  • 行业:互联网/电子商务
  • 规模:11-50人
  • 地区:宁夏/银川
北京致敬网络科技有限公司成立于2017年8月10日,注册资金为2000万元(实缴),是一家创业型的互联网电子商务公司。公司旗下“致礼商城”致力于打造殡葬一站式服务平台,通过PC端、H5端、微信公众号、APP、自媒体等整合成为互联网+殡葬的大型生态圈。目前网站还未上线,所以想提前查看的朋友们到公司来,从我公司的后台可以看清网站的大概布局和产品类别。 通过B2B、B2C、O2O(类似于淘宝商城、京东商城)的新型商业模式(多商户入驻的平台型网站),借助互联网技术和金融杠杆,为殡葬企业提供差异化产品、品牌包装、助力企业获得更多需求客户。致敬网络科技公司秉承开放、共赢的合作策略,正在处于组建团队的时期。创始人和运营团队的伙伴们一起推动殡葬行业良性的向前发展。旗下“致礼商城”业务涵盖:殡葬礼仪与用品商城、人才招聘、二手交易、网络祭拜、企业采购、生前契约等产品类别。坚持“价格透明、信息对称、保障服务”的原则,专业服务殡葬生态圈内的广大用户,全程贴心陪同,保障服务质量。 互联网+的触角早已深度延伸到了各个行业,并且是到了垂直化、细分化的深水区域,堪称一片红海。目前为止唯有互联网+殡葬还处于爆发前的临界点内,是一片名副其实的蓝海。本公司创始人具有十几年的殡葬行业成功的从业经历和大型互联网五年的历练经验,积累了深厚的原始资金的同时也得到了政府部门的大力支持。 现诚邀熟悉互联网行业的管理、运作及销售的精英人才们加盟我公司,组建虎狼团队、共同发展。 如果你不想再错过了、如果你还想再自我升华、如果你还想改变自己、如果你还想成就自我、如果你还想成为时代的弄潮儿、如果你还有梦想!请不要再犹豫了,因为时代在变、发展太快、已经看不清未来。在迷茫中胆怯、在观望中失去、最终的结果是只能是特别后悔,但是后悔已晚!请你赶上这趟末班车,我们一起携手向前,迎着黎明的方向,创造属于我们自己的未来! 互联网+,在我们的见证之下,已经让很多创始人功成名就、如日中天;互联网+,在你我的胆怯与徘徊之中让很多大型团队里面的精英们实现了财务自由、人身自由;有志之士们,来吧!让我们振臂一呼!加盟我公司创始团队来,创始人会带着大家实现你我的价值最大化,因为你我生而为人就是为了拼搏、为了不甘寂寞、为了名声和财富,所以才会成为英雄的化身!“虎落平阳被犬欺,龙在浅滩遭虾戏”,是因为失去了平台、失去了渠道、失去了伯乐,才会如此!今天,我们有了这样的名副其实的互联网平台,我相信聪明人会不请自来的! 我致敬网络科技公司的愿景是-------愿天下的殡葬用户得到快捷、实惠和舒适的体验! 我致敬网络科技公司的使命是-------让殡葬行业变得更加人性化、有温度;让殡葬文化与时俱进,向死而生!坚持不懈的为客户创造最大价值! 我致敬网络科技公司的核心价值观是-------客户第一;市场第一;结果导向;诚信正直;勤学苦练;拥抱变化;时刻创新;吃苦耐劳;创造条件;迎难而上;高效负责;执行到底;乐于助人;团队合作;成就公司;成就自我; 工作时间:周一到周六,早八点半晚六点,中午休息一小时;带薪培训、手把手教会,不强制加班,晚八点钟以后下班的公司管饭,晚十点钟以后下班的公司管夜宵同时愿意打车回家的给报销车费。...
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