客服
更新时间:2021-01-22 15:23
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8人投递简历
薪资:2000-3000元/月
职位性质:全职
年龄要求:20-34岁
招聘人数:4人
职位类别:前台/总机/接待
性别要求:女
工作地区:银川
学历要求:大专 (及以上学历)
工作经验:一年或以上
岗位职责:
1、受理并主动电话联系客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和协调能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:
1、中专以上学历;有一定客户服务工作经验或在4星级以上酒店前台工作过,有一定的客户服务知识和协调能力 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础,具备互联网网络理念与知识,熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。
3、要求一定要有“客户为先”的服务理念与精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;熟悉CRM、ERP管理系统。
4、形象气质佳,身高165CM以上,性格要求沉稳、隐忍、善于倾听、乐观、积极;普通话标准、流利、反应灵敏。
5、热爱工作、敬业、勤恳、乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
我们将为您提供:
1.科学合理充分体现能力及贡献度的薪酬激励机制;
2.优厚的福利待遇、温馨的工作氛围、人性化管理和深厚的企业文化;
3.合理规范的晋升体系、灵活人性化的内部调岗机制、广阔而丰富的职业发展平台;
4.完善的培训体系、各专业技能培训、管理培训、营销外(培)训、职业素养培训等。