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呼叫中心 客服主管

更新时间:2019-04-10 10:41
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人投递简历
薪资:3000-5000元/月
环境好,年终奖,晋升快,压力小

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:-岁
招聘人数:0人
职位类别:客户咨询热线/呼叫中心人员
性别要求:不限
工作地区:
学历要求:大专 (及以上学历)
工作经验:三年或以上 

职位描述

岗位职责:
1.负责电话客服团队的建设、日常运营管理、培训督导与评估;
2.制定并组织实施电话客服团队人员培训计划;
3.管理电话客服团队的业务运营,包括现场管理实施、合理调配座席资源,制定和优化话术,监控运营质量
4.定期完善常见问题反馈及优化现有解决流程;
5.定期对客服数据进行分析,保证各项KPI指标达成;
6.负责客服团队的绩效考核及员工激励等工作。

任职资格:
1.大专及以上学历(条件优秀者可放宽至中专/高中),2年以上客服团队管理经验,有医学背景或医疗机构客服岗位从业经验者,优先考虑;
2.熟悉呼叫中心系统功能并能够根据业务发展不断提出优化需求;
3.有较丰富的客户服务运营管理、流程管理、培训管理经验、沟通技巧;
4.具备较强的团队协作能力、执行能力与突发问题解决能力。

薪资待遇:
1.工资:3000-5000元/月,缴纳五险;
2.其他公司既定福利待遇;
3.综合能力出众、工作优秀者,将给予适当奖励。

简历投递要求:
1.简历投递截止时间:2018年8月20日,简历投递,请附个人近期一寸彩色照片及近期个人生活照片各一张。
2.简历投递邮箱:3453015918@qq.com (邮件主题请按“应聘岗位+名字+手机号码” 填写) ,合则约见。
3.工作地址:宁夏银川市滨河新区互联网+医疗产业基地二楼,合则约见、谢绝来访。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

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  • 性质:股份制企业
  • 行业:医疗/保健/美容/卫生服务
  • 规模:11-50人
  • 地区:宁夏/银川
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