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物业客服主管/经理

更新时间:2019-02-27 16:16
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人投递简历
薪资:5000-8000元/月

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:-岁
招聘人数:2人
职位类别:物业管理
性别要求:不限
工作地区:
学历要求:大专 (及以上学历)
工作经验:三年或以上 

职位描述

一、岗位职责:

1.负责部门团队组建、氛围营造、人才培养及梯队搭建;

2.明确部门各岗位职责、操作规范及要求;

3. 制定部门培训计划,对员工进行专业理论及业务技能培训;

4. 制定入伙工作计划并进行前期筹备;

5. 本部门对体系文件的运用及督导工作,并进行现场检查,制定预防纠正措施;

6.对部门员工工作业绩考评并进行绩效辅导;

7. 处理重大突发事件、协调各部门关系;

8. 开展服务回访、征求住户意见、建议并做出合理处置,处理业主投诉及投诉分析,并制定预防纠正措施;

9. 进行商业活动计划的编制、活动方案的编写策划并组织实施,完成后进行效果评估;

10. 负责编制客户关系建设方案、客户满意度提升方案并主导实施;

11. 负责统筹和培训客服人员对公区现场品质及装修管理巡查;

12. 定期组织部门、项目报事报修分析沟通会,并制定整改措施;

二、任职要求:

1、大专以上学历,形象气质较好,五年以上工作经验,两年以上高端写字楼或商业管理经验;

2、熟悉物业管理法律法规,具备一定的客户服务专业知识;

3、具备良好的工作责任心、思路清晰,工作有条理,具备抗压能力、良好的团队协作能力、沟通能力、良好的文案写作能力、熟练使用办公软件;

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

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学历:初中 | 工作经验:不限 | 年龄:18-35岁 | 银川 | 3000-5000元/月
学历:大专 | 工作经验:三年或以上 | 年龄:25-40岁 | 银川 | 3000-5000元/月
学历:大专 | 工作经验:二年或以上 | 年龄:18-45岁 | 银川 | 3000-5000元/月

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  • 性质:国有企业
  • 行业:物业管理/商业中心
  • 规模:101-500人
  • 地区:宁夏/银川
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