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物业客服主管/经理

更新时间:2018-10-15 17:52
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14人投递简历
薪资:5000-8000元/月

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:不限
招聘人数:2人
职位类别:物业管理
性别要求:不限
工作地区:银川
学历要求:大专 (及以上学历)
工作经验:三年或以上 

职位描述

一、岗位职责:

1.负责部门团队组建、氛围营造、人才培养及梯队搭建;

2.明确部门各岗位职责、操作规范及要求;

3. 制定部门培训计划,对员工进行专业理论及业务技能培训;

4. 制定入伙工作计划并进行前期筹备;

5. 本部门对体系文件的运用及督导工作,并进行现场检查,制定预防纠正措施;

6.对部门员工工作业绩考评并进行绩效辅导;

7. 处理重大突发事件、协调各部门关系;

8. 开展服务回访、征求住户意见、建议并做出合理处置,处理业主投诉及投诉分析,并制定预防纠正措施;

9. 进行商业活动计划的编制、活动方案的编写策划并组织实施,完成后进行效果评估;

10. 负责编制客户关系建设方案、客户满意度提升方案并主导实施;

11. 负责统筹和培训客服人员对公区现场品质及装修管理巡查;

12. 定期组织部门、项目报事报修分析沟通会,并制定整改措施;

二、任职要求:

1、大专以上学历,形象气质较好,五年以上工作经验,两年以上高端写字楼或商业管理经验;

2、熟悉物业管理法律法规,具备一定的客户服务专业知识;

3、具备良好的工作责任心、思路清晰,工作有条理,具备抗压能力、良好的团队协作能力、沟通能力、良好的文案写作能力、熟练使用办公软件;

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

华润置地(成都)物业服务有限公司银川分公司其他职位

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学历:大专 | 工作经验:五年或以上 | 年龄:不限 | 银川 | 8000-10000元/月
学历:大专 | 工作经验:三年或以上 | 年龄:不限 | 银川 | 5000-8000元/月

94%

简历处理率

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  • 性质:国有企业
  • 行业:物业管理/商业中心
  • 规模:101-500人
  • 地区:宁夏/银川
华润集团是全球500强企业之一,2017年排名第86位。华润置地有限公司是华润集团旗下的地产业务旗舰,是中国内地最具实力的综合型地产开发商之一。华润置地(成都)物业服务有限公司是华润置地(成都)有限公司下属的全资子公司,成立于2003年11月,注册资本500万元,为中国物业管理协会常务理事单位、四川省房地产协会副会长单位、成都市物业管理协会副会长单位。公司下设绵阳分公司、西安分公司、银川分公司、昆明分公司、贵阳分公司、兰州分公司、重庆分公司、巴中分公司、商业服务管理分公司。目前,公司总管理面积已达2000余万平方米,服务项目涵盖住宅、商业综合体、写字楼、市政办公大楼及配套设施、学校、工业园、医院、酒店等。依托于公司高品质服务定位、全体客户的携手共建及公司全体物业人的虔心努力,公司获得了众多的荣誉:包括中国物业管理协会颁发的“中国物业管理综合实力TOP100企业”称号、“中国物业管理行业突出贡献奖”、“中国物业管理品牌标杆企业”等。...
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