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客服专员

更新时间:2019-08-16 18:36
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人投递简历
薪资:面议

职位信息

职位性质:全职
年龄要求:22-35岁
招聘人数:5人
职位类别:客户咨询热线/呼叫中心人员
性别要求:不限
工作地区:
学历要求:大学本科 (及以上学历)
工作经验:一年或以上 

职位描述

1.受理及主动电话回访客户,通过沟通建立客户相关信息,及时发现客户问题并给出正确满意的回复。

2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的引用指导。

3. 具备处理问题、安排进程、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识和能力,最大限度地提高客户满意度。

4.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管。

任职要求:

1.有一定的客户服务知识和能力。

2.计算机操作熟练,有一定的网络知识基础。

3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户,满足客户角度出发。

4.有耐心,善于倾听,乐观、积极,普通话标准、反应灵敏。

5.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

联系方式

提示:在应聘过程中用人单位以任何名义向应聘者收取费用都属于违法行为!

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